V době krize stoupají nároky prodávajících a kupujících na kvalitu služeb

Za samozřejmé dnes poptávající v případě novostaveb považují například dny otevřených dveří či prohlídky vzorových bytů. „Například u projektu Dobronická se odezva po dni otevřených dveří zvýšila o 80 procent. Poptávající dnes při prohlídkách automaticky počítají také se vzorovými byty – tedy vybranými zařízenými byty pro konkrétní představu o využití prostoru. Velký úspěch měl den otevřených dveří i v případě pronájmů – polovina nabízených bytů činžovního domu byla pronajata okamžitě,“ vyjmenoval Otakar Šmíd, ředitel realitní kanceláře AAABYTY.CZ.

V současnosti jsou standardem dříve spíše nadstavbové služby. „Stouply požadavky i na finanční služby – bez finančních poradců, kteří vyřídí hypoteční a jiné úvěry na bydlení, už profesionální realitní kancelář nemůže fungovat. Zajímavé také je, že poptávající dnes požaduje prohlídky minimálně čtyř bytů,“ řekl Otakar Šmíd. V případě velkých transakcí stoupla poptávka také po zastupování makléřem při obíhání úřadů – například při přehlášení vody, plynu a elektřiny, což bylo v minulosti také ojedinělé.

V případě nabízejících se oproti minulosti zvýšil tlak na informační zázemí makléře. Cenové analýzy a srovnání jsou považovány za naprostou samozřejmost. Vysoké požadavky jsou kladeny též na perfektní znalost lokality včetně občanské vybavenosti a cenovou mapu oblasti. Stále obvyklejší jsou i dotazy na pojištění svěřeneckého účtu – obavy ze zneužití peněz neseriózní realitní kanceláří jsou kvůli špatným zkušenostem z minula stále častější. Prodávající si oproti minulosti při uzavírání exkluzivních smluv také navykli na benefity k exkluzivním smlouvám – například na slevové karty pro vybrané obchody.

„Prodávající zvýšili své nároky na prezentace nemovitostí – ať už v případě developerských projektů či secondhandového bydlení. Chtějí výrazné označení a velmi kvalitní prezentace. Velkou pozornost budí i virtuální prohlídky – poptávající si byt nejprve prohlédne z pohodlí obýváku, a až pokud splňuje očekávání, jde na skutečnou prohlídku. Poptávající oceňují, že jde o výraznou úsporu času, a nabízejícím odpadají zbytečné návštěvy,“ uzavřel Otakar Šmíd, ředitel realitní kanceláře AAABYTY.CZ.

Zájem stoupá také o poprodejní servis – tedy o asistenci makléře až do zaplacení daně z převodu nemovitostí. Standardem zůstává zájem o právní servis, jistotu kvalitní databáze bonitních poptávajících a inzerci v rámci provize realitní kanceláře. Právě organizování inzerce prodávané nemovitosti vede podle posledních průzkumů nabízející nejčastěji k realizaci prodeje přes realitní kancelář.